Возврат товара

Возврат товара осуществляется в течение 30 дней со дня получения заказа

Для возврата товара необходимо связаться с нами и сообщить о своем решении и причине возврата. Менеджер оформит заявку на возврат и проконсультирует по  условиям.

Возврат товара (Москва, СПб и регионы службы доставки IML)


Вам не понравился товар в Вашем заказе и Вы хотите его вернуть?

  1. Вы можете отказаться от заказа или от его части и не принять его у курьера/на пункте самовывоза.
  2. Вы можете вернуть заказ, который уже оплатили и получили у курьера/на пункте самовывоза.

Если Вы изменили свое решение и решили отказаться/чстично отказаться на пункте самовывоза или при получении заказа от курьера, позвоните нам и менеджер согласует возврат/замену товара на месте.

Если курьер уже уехал или Вы забрали заказ из пукнта самовывоза, но решили отказаться, то пришлите нам на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript письмо с просьбой возврата/частичного возврата товара. В письме должны быть: номер заказа, причина возврата, реквизиты для возврата средств. Время рассмотрения заявки 1-2 рабочих дня. 

Где я могу вернуть заказ?

Заказ можно вернуть в одном из пунктов смовывоза в вашем городе.

Вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, нужно приложить информацию о заказе (прилагается к каждому заказу), отметить те позиции, которые возвращаете и причину возврата.

Вы можете вернуть или обменять товар в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Академика Анохина 8 к1. В этом случае возврат средств будет осуществлен сразу при передаче  и осмотре товара.

Как быстро я получу средства обратно и в каком размере?

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя или платёжных систем. Обычно зачисление происходит в течение 3-4 рабочих дней с момента осуществления перевода. Перевод осущетсвляется в течение 10 рабочих дней после получения заказа на пункт самовывоза и наличия заявки с реквизитами.

Если вы приняли решение возвратить товар надлежащего качества, то есть товар без производственного брака, мы вернём вам всю стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется, а при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Обращаем Ваше внимание на то, что внешний вид товара, а также комплектность всего заказа Вы можете проверить в момент доставки курьером, при получении в пункте самовывоза и отказаться от всего или части заказа.

Вы обнаружили брак товара? 

Возврат товара с производственным браком / возврат товара ненадлежащего качества*

Под товаром ненадлежащего качества, подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка - производственного брака. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который возвращается вами по причине несоответствия заказанному товару (артикул, качество, количество). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

В случае, если товар оказался ненадлежащего качества (скрытый брак), необходимо прислать фотографию товара, на которой виден брак, дефект на нашу почту - Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript для дальнейшего согласования обмена/возврата данного товара. При возврате товара ненадлежащего качества мы вернём вам стоимость товара и его доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат товара Почтой России 

 

Вам не понравился товар в Вашем заказе и Вы хотите его вернуть?

Возврат товара без производственного брака/ частичный возврат

Если вы приняли решение возвратить товар надлежащего качества, то есть товар без производственного брака, Вам нужно обратиться в ближайшее почтовое отделение и отправить посылку по адресу: 119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 8, к. 1, офис №2, ИП Ермаков Георгий Александрович. После отправки посылки необходимо прислать нам на почту - Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript идентификационный номер отправления. Стоимость пересылки не компенсируется, а при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Вы обнаружили брак товара? 

Возврат товара с производственным браком / возврат товара ненадлежащего качества после отправки посылки необходимо прислать нам на почту - Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript идентификационный номер отправления и копию квитанции об оплате за отправление. В этом случае мы вернем вам стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Как быстро я получу средства обратно?

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя или платёжных систем. Обычно зачисление происходит в течение 3-4 рабочих дней с момента осуществления перевода. Перевод осущетсвляется в течение 1-2 рабочих дней после получения заказа и наличия заявки с реквизитами.

* Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 21] 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Регистрация

Представьтесь, пожалуйста

Адрес электронной почты

Пароль

Подписаться на рассылку
Запомнить меня на этом компьютере
Что даёт регистрация?
Авторизация

Логин (адрес электронной почты)

Пароль (на этот сайт)

Запомнить меня на этом компьютере

Забыли пароль?
Не зарегистрированы?
Обратный звонок

В рабочее время с 10:00 до 20:00 Мск мы готовы связаться с Вами!

Представьтесь, пожалуйста

Ваш номер телефона

Тема обращения

Сегодня, в ближайшие 45 минут
Сегодня, в другое время
Завтра
Послезавтра
онлайн-консультант

Извините, данная возможность временно отключена. Если у вас возникли вопросы, воспользуетесь информацией на странице Контакты для связи с нами

Регистрация завершена

Благодарим за регистрацию. В ближайшем времени Вам на электронную почту придет письмо со ссылкой на активацию Вашего профиля.

Еще несколько строк о том, как хорошо быть зарегистрированным пользователем.

Сообщить о наличии
 
К сожалению, товара " " временно нет на складе. Пожалуйста, сообщите Ваш адрес и имя для уведомления о появлении этого товара в нашем магазине.

Ваше имя

Адрес электронной почты